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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 3 et 5 jours après réception de votre paiement. Pour les produits nécessitant une personnalisation (gravure, fabrication en OR Blanc, OR 9K...), votre colis est expédié généralement sous 10 jours. Pour notre collection de bijoux en Diamants et bague en OR, pour des raisons de qualité nos bijoux sont fabriqués à la commande. Le délai de fabrication est d'environ 20 jours. Pour un délai plus court, nous contacter. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, 48h au départ de nos ateliers. Nos colis sont assurés et remis contre signature à partir de 200€. Nous assurons également l'expédition vers l'International et l'Outremer. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Nos bijoux en Argent sont expédiés par Colissimo Classique. Un numéro de suivi vous sera transmis dés son départ de nos ateliers. La remise en boite aux lettres se fait sans signature. Pour une qualité irréprochable, nos bijoux en Argent sont fabriqués à la commande. Le délai de fabrication varie de 5 jours à 10 jours. Pour un délai plus court, contacter notre service client au 04.78.04.25.18, ou par mail à serviceclient@oretfacon.com.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. 

Livraison offerte à partir de 200€ d'achat.

Nouveautès pour Lyon et sa région! Retirez directement vos bijoux dans notre bijouterie située au 23 rue Paul Chenavard à Lyon 1er, Bijouterie D'Or Kel. (50m de la place des Terreaux). Livraison gratuite! Vous serez averti par un SMS dès que votre bijou sera disponible.

Les retous sont à vos frais.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour toutes questions, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 04.78.04.25.18, et 7j/7 par mail à serviceclient@oretfacon.com.